Статья "Старикам здесь место" в журнале "Компания"

Население страны стремительно стареет. По данным Пенсионного фонда, 62% россиян относятся к пенсионному или предпенсионному возрасту.

Это плохая новость для экономики, но хорошая для рынка частных домов престарелых, который сейчас набирает обороты. «Ко» выяснил, насколько сильна конкуренция в этом бизнесе и почему новые игроки уверены в его перспективности.

Крестовый подход

Член правления НП «Мир старшего поколения» и генеральный директор ООО «Желтый крест» Рамаз Ахметели строит свой бизнес весьма старомодным способом – занимается тем, в чем сам разбирается. В 2000 г. с подачи Российского Красного Креста на базе Юго-Восточной окружной организации Москвы он организовал комплексное медико-социальное обслуживание престарелых граждан с дефицитом самообслуживания. Деньги на проект собирали всем миром – часть средств выделило правительство Москвы, внесли пожертвования частные инвесторы и несколько предприятий, в том числе банки, беспроцентные займы дали страховые медицинские компании. Но, несмотря на благотворительный задел, стартап достаточно быстро окупил себя.

«Он прекратил существование в 2008 г., когда вследствие, скажем так, организационных неурядиц, начавшихся еще в 2005 г., у Красного Креста отобрали помещения», – вспоминает Рамаз Ахметели. Чтобы сохранить жизнеспособную бизнес-модель, он учредил ООО «Желтый крест». Необходимость собирать команду с нуля отпала – в Российском Красном Кресте перестали платить зарплату, и основная часть сотрудников перешла работать в «Желтый крест». Сначала компания оказывала аутсорсинговые услуги медицинским страховым компаниям – занималась патронажем тяжелых больных в стационарах и на дому. Сегодня «Желтому кресту» принадлежат гериатрический пансионат «Хорлово» и Дом сестринского ухода «Усадьба Буньково» – всего 90 мест. Оба учреждения имеют медицинские лицензии на работу в качестве медицинских стационаров и разрешения Роспотребнадзора.

«Усадьба Буньково» открылась в 2006 г., но в полную силу заработала с 2007 г. Там ухаживают за людьми в терминальных и тяжелых состояниях, с существенными и тяжелыми когнитивными нарушениями, а также занимаются реабилитацией после инсульта и перелома шейки бедра. После злоключений в Красном Кресте у Рамаза Ахметели сформировалось стойкая аллергия на арендованные помещения. Поэтому под «Усадьбу Буньково» предприниматель купил здания общей площадью около 500 кв. м, отремонтировал их и увеличил территорию приблизительно на 50%. Общую сумму инвестиций он не называет, но озвучивает расходы на закупку оборудования в расчете на одно место – $6000.

В строительство «Усадьбы Буньково» Ахметели вложил личные деньги и в дополнение привлек инвесторов. В 2008 г. «Желтый крест» приобрел дополнительные земли под гериатрический пансионат «Хорлово», но к строительству приступил спустя три года. Компания, как и вся страна, переживала экономический кризис. На его волне инвесторы забрали свои вложения с доходностью около 35%. Ситуацию выправили банковские кредиты. Они покрыли треть расходов на расширение (до 1000 кв. м) и реконструкцию «Хорлово». Сейчас Ахметели погасил половину займов, перейдя «в комфортный режим выплат». По его подсчетам, платный пансионат для престарелых окупится через пять лет.

У «Хорлово» и «Усадьбы Буньково» разные профили и соответственно цены на проживание. Средняя стоимость суток пребывания в последней – 2500–3000 руб., но может доходить до 4000 руб. В сумму входят ежедневная врачебная помощь, почти любые медикаменты, все средства ухода и малой реабилитации, различные диагностические возможности. Сутки пребывания в пансионате «Хорлово» стоят 1400–1500 руб., максимум – 2000 руб. В стоимость наряду со средствами ухода и малой реабилитации включены медикаменты. Все медицинские манипуляции, кроме периодического осмотра лечащим врачом и контроля приема таблеток, оплачиваются отдельно. В экстренном случае пенсионеров госпитализируют в муниципальную больницу. «Исходя из специфики пациентов, здесь меньше удельные трудозатраты персонала. Тем не менее они достаточны, чтобы также обеспечивать очень высокое качество обслуживания, которое здесь оценивается в 94%», – добавляет Рамаз Ахметели.

Заполняемость медицинских учреждений, по его словам, волнообразная: летом – 90–95%, а зимой – 75–80%. «На протяжении всех лет мы постоянно увеличивали выручку: в кризисные годы – на 10–15%, в хорошие годы – на 30–35%», – отмечает Ахметели.

Сейчас компании стало тесно в прежнем формате. В планах Рамаза Ахметели – строительство в 2016 г. двух новых корпусов общей площадью около 1700 кв. м и объединение всех центров в единый комплекс.

К этим изменениям «Желтый крест» подтолкнула ситуация на рынке. Компания включена в реестр поставщиков социальных услуг Московской области, но социальные службы до сих пор не направляют сюда пенсионеров. Рамаз Ахметели понимает, что дальнейшая стратегия развития компании зависит от того, насколько получится работать по новому закону. Сейчас он ведет переговоры о включении «Желтого креста» в реестр поставщиков Москвы.

Несмотря на кризис, на рынок вышли новые игроки. Некоторые соблюдают правила игры, но большинство их игнорируют. Премиум-сегмент, по мнению Рамаза Ахметели, отвечает высоким стандартам обслуживания. «Третий возраст» и будущий проект 01 Group рассчитаны на потребителей, которые в первую очередь будут обращать внимание на «упаковку», – считает он. – Их владельцы рассчитывают на механизмы развития, заложенные в так называемом показном потреблении. Показное потребление – просто экономический термин и не несет оценочного суждения. Но каковы будут показатели емкости этого, в общем-то специфического, сегмента, покажет время».

Структурировать рынок, считают и Ахметели, и Сиднев, должно государство. Для начала ему стоит установить налоговые льготы, создать типологию обслуживаемых пенсионеров, прописать минимальные условия для домов престарелых, выпустить ваучеры, которыми можно расплатиться в любом учреждении, и дать пожилому человеку право добавлять к ваучеру любую сумму за свой счет. 

Автор: Ольга Гриневич